CALENDAR
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
<< June 2017 >>
NEW ENTRIES
RECENT COMMENTS
RECENT TRACKBACK
CATEGORIES
ARCHIVES
MOBILE
qrcode
LINKS
PROFILE
OTHERS
 
Anything.
<< 些細なこと、アンテナ。 | main | GPSアンテナの場所 >>
ウィルコムへの意見。
0
    ウィルコムのHPのご意見フォームから、普段から沸沸と思っていることを、とうとうこらえきれなくなって以下のように送信した。

    **********

    タイトル:「Wバリューセレクトについて意見」

    お問合わせ詳細:

    「しきりに機種変更のススメのDMなどが届くが、まずWバリューセレクトのメリットが分かりにくい。

    要するにおトクに機種変更できますよということなのだろうが、WX310SAを利用しているので、他の機種に変えてもまったく機能的に代わり映えがしない。

    このキャンペーンに乗っかって、もっと良い機種が10ヶ月以内に発表されたら・・・と考えるととてもおいそれと機種変更する気になれない。

    多額の予算をつぎ込んで機種変更キャンペーンを大々的に行うよりも、思わず欲しくなるような機種を次々と発表するという正攻法で消費意欲を刺激して欲しい。

    個人的意見としては、9(nine)などのデザイン端末は欲しいがカメラが付いていないということで却下(同意見多数)、W-ZERO3は大きすぎて折りたためないのでポケットに入らないから欲しくない、その他の機種は機能の進歩が中途半端すぎて機種変更までする魅力がない。

    せめて、「防水」「ワンセグ録画」「デザイン+カメラ」、いずれかのキーワードにひっかかる端末でなければ、いま使っている端末が壊れない限り、機種変更はしません。同じように思いながら黙ってDMを毎回ゴミ箱に捨てている人多いんじゃないかな。

    一ユーザーとしてウィルコムを応援しているのですから、もうちょっとユーザーの目線に立って、頑張って欲しいです。

    以上」

    **********


    すぐさま返事が来た。


    **********

    いつも弊社ウィルコムをご愛用賜りまして誠にありがとうございます。

    また、この度はご多忙の中貴重なご意見を賜りました事を厚く御礼申し上げます。

    お客様よりお寄せ頂いたご意見は早速弊社担当部署及びメーカー各社へ申し伝え、今後の弊社サービス向上並びに新機種開発における検討課題とさせて頂きます。

    今後も、弊社ウィルコムをご愛用頂いている全てのお客様に、よりご満足頂ける様、お客様よりお寄せ頂いたご意見やご要望を参考とさせて頂き、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お気づきの点やご不満な点、御要望等がございましたら何なりとお声をお聞かせ下さい。

    弊社ウィルコムを末永くご支援並びに、ご愛顧賜りますと幸甚に存じます。

    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
    長くお使い頂けるお客様にお得!サポート充実の「W-VALUE SELECT」スタート!
    ★今ならキャンペーンで6ヶ月以上10ヶ月未満のお客様も対象に★
    ┗詳しくはこちら⇒http://www.willcom-inc.com/ja/service/w_value/index.html
    ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

    **********

    まあ、定石どおりの返答しかえられなかったが、W-VALUE SELECTの文句言ってるのに、回答メールにW-VALUE SELECTの広告が付いてくるとは、ブラックジョークにもならない(ーー;)


    まあ、きっとこんなことは、とっくの昔にどこかの掲示板などで話題になっているに違いない。

    実際ウィルコムの端末、どれも似たり寄ったりで選ぶところがない。

    もうちょっと、頑張ってよ>WILLCOM
    | Products | 00:15 | comments(0) | trackbacks(1) | - | - | 昨年の記事









    http://blog.reset.noor.jp/trackback/659639
    ウィルコム 新機種
    送料無料!WILLCOM(ウィルコム)ぴぴっとフォンAP-K303T/機種変更(10ヶ月以上)商品価格:2,000円レビュー平均:4.0ウィルコムへの意見。今後も、弊社ウィルコムをご愛用頂いている全てのお客様に、よりご満足頂ける様、お客様よりお寄せ頂いたご意見やご要望を参考と
    | ウィルコムの携帯電話@携帯FAN | 2007/11/15 2:56 PM |